(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年中國(guó)跨境電商依然保持持續(xù)增長(zhǎng)，正成長(zhǎng)為推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。而在跨境電商整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，各類服務(wù)商扮演了重要的角色，助推了行業(yè)的高速發(fā)展。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)了“跨境電商服務(wù)商”系列調(diào)研訪談，這也是繼出口跨境電商、進(jìn)口跨境電商、三農(nóng)電商、塑化電商、鋼鐵電商等之后的又一深度訪談系列，今天我們邀請(qǐng)到的是阿里巴巴國(guó)際站外綜服總監(jiān)肖鋒進(jìn)行獨(dú)家對(duì)話。
核心觀點(diǎn)摘要：
1、一達(dá)通力爭(zhēng)打造外貿(mào)生態(tài)圈中的重要組成部分；
2、為企業(yè)提供專業(yè)、低成本的通關(guān)、外匯、退稅及配套的物流和金融服務(wù)；
3、一達(dá)通的優(yōu)勢(shì)在于獨(dú)特的品牌運(yùn)營(yíng)模式；
4、智能報(bào)關(guān)助力數(shù)字化貿(mào)易，阿里信保賦能貿(mào)易安全；
5、“讓天下沒有難做的進(jìn)出口”，真正實(shí)現(xiàn)普惠貿(mào)易；
6、跨境電商服務(wù)商行業(yè)的春天仍需政策的加持
企業(yè)名片：
·網(wǎng)站名稱：阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通（onetouch.alibaba.com)
·成立日期：2001年
·企業(yè)定位：外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)
·總 監(jiān)：肖鋒
·主要數(shù)據(jù)：一達(dá)通自2018年至今為十余萬(wàn)民營(yíng)企業(yè)提供了履約服務(wù)，持續(xù)為中小企業(yè)數(shù)字化貿(mào)易流程。
·高管簡(jiǎn)介：肖鋒，現(xiàn)任阿里巴巴國(guó)際站外綜服總監(jiān)（原一達(dá)通副總經(jīng)理），具有20多年進(jìn)出口服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉中國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)規(guī)則，特別是對(duì)外貿(mào)綜合服務(wù)、跨境電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域有深刻的理解和研究。
（圖為阿里巴巴國(guó)際站外綜服總監(jiān)肖鋒）
以下是網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獨(dú)家對(duì)話阿里巴巴國(guó)際站外綜服總監(jiān)肖鋒:
品牌、運(yùn)營(yíng)等方面優(yōu)勢(shì)明顯
網(wǎng)經(jīng)社：2018年及2019年上半年阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通的主要發(fā)展情況如何？
肖鋒：
關(guān)務(wù)方面：一達(dá)通（阿里巴巴跨境供應(yīng)鏈）服務(wù)的出口方式在不斷拓展。以往主要服務(wù)0110監(jiān)管模式下的一般貿(mào)易，今年隨著阿里eWTP落地義烏，一達(dá)通創(chuàng)新推出數(shù)字化市場(chǎng)采購(gòu)模式，通過(guò)履約服務(wù)全程線上數(shù)字化，幫義烏百萬(wàn)家中小企業(yè)，大幅提升跨境貿(mào)易環(huán)節(jié)的便利性。
稅務(wù)方面：一達(dá)通退稅服務(wù)的確定性在增強(qiáng)，稅務(wù)能力持續(xù)延展。2018年，阿里一達(dá)通聯(lián)手深圳國(guó)稅，用大數(shù)據(jù)防范退稅風(fēng)險(xiǎn)。這也是在出口退稅管理領(lǐng)域，全國(guó)首個(gè)稅局和外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)簽訂的稅收遵從協(xié)議。同時(shí)，一達(dá)通還推出了財(cái)稅服務(wù)，為企業(yè)提供高性價(jià)比的本地化貼身服務(wù)。
外匯方面：在核心地區(qū)進(jìn)行了多項(xiàng)外管政策的突破。聯(lián)合工商銀行總行創(chuàng)新建立NRA在線結(jié)匯+代客外管申報(bào)通道，保障了線上交易的確定性收匯，為跨境電商資金陽(yáng)光化退稅打通最后1公里。
網(wǎng)經(jīng)社：阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通主要的產(chǎn)品及服務(wù)是什么？
肖鋒：主要產(chǎn)品一是通關(guān)、外匯、退稅服務(wù)；二是金融服務(wù)。為買賣雙方提供資金保障，降低貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)及成本，一站式解決外貿(mào)各環(huán)節(jié)的融資需求，產(chǎn)品包括：網(wǎng)商流水貸、超級(jí)信用證、備貨融資等。
三是物流服務(wù)。提供包括海運(yùn)、國(guó)際空運(yùn)、國(guó)際快遞、陸運(yùn)等物流服務(wù)，如海運(yùn)服務(wù)上，阿里巴巴國(guó)際站海運(yùn)聯(lián)合各大物流服務(wù)商，提供船東專區(qū)、海運(yùn)整柜、拼箱服務(wù)，海運(yùn)整柜已基本全航線覆蓋；國(guó)際快遞上，阿里巴巴國(guó)際站與國(guó)際知名快遞品牌合作，支持全國(guó)36個(gè)城市上門取件服務(wù)，航線覆蓋200多個(gè)目的國(guó)。
四是質(zhì)量保障服務(wù)。提供的產(chǎn)品包括：驗(yàn)貨服務(wù)、產(chǎn)品認(rèn)證、樣本測(cè)試。驗(yàn)貨服務(wù)中驗(yàn)貨能前置風(fēng)險(xiǎn)降低貿(mào)易糾紛，彰顯品質(zhì)提升交易成功率。
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行企業(yè)相比，阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在什么地方？商業(yè)模式有什么不同？有什么創(chuàng)新的舉措？
肖鋒：2001年，中國(guó)加入WTO組織，開放了進(jìn)出口權(quán)，國(guó)家鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)做出口貿(mào)易，一達(dá)通借機(jī)成立，隨著外貿(mào)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，有了自己獨(dú)特的外貿(mào)綜合服務(wù)模式，公司的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在品牌、運(yùn)營(yíng)等方面。
在品牌上，一達(dá)通成立于2001年，經(jīng)過(guò)十多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在外貿(mào)綜合服務(wù)領(lǐng)域積累了大量的企業(yè)客戶，并連續(xù)多年?duì)I業(yè)額處于行業(yè)領(lǐng)先水平。加上2014年被阿里巴巴國(guó)際站全資收購(gòu)后，被列為阿里巴巴國(guó)際站打造外貿(mào)生態(tài)圈中的重要組成部分。品牌優(yōu)勢(shì)是一達(dá)通跟其他公司相比的較大優(yōu)勢(shì)之一。
在運(yùn)營(yíng)上，一達(dá)通主要采用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)獲取客戶，通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站的大數(shù)據(jù)技術(shù)等，公司將一系列服務(wù)變成一個(gè)流水線，包括審單、金融、物流等?？蛻糁恍栎斎胍粋€(gè)需求，我們就會(huì)按照流程一步一步走完，自動(dòng)生成報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、物流單、線上發(fā)貨等。優(yōu)點(diǎn)在于一是效率高，二是出錯(cuò)率小。
智能報(bào)關(guān)助力數(shù)字化貿(mào)易
網(wǎng)經(jīng)社：近期，阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通推出了智能報(bào)關(guān)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有什么創(chuàng)新之處？將帶來(lái)怎樣的影響？
肖鋒：在報(bào)關(guān)上，目前阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通有兩種服務(wù)方式，一種是原來(lái)的服務(wù)方式，還是扮演收發(fā)貨人的角色，另一種就是智能報(bào)關(guān)。智能報(bào)關(guān)產(chǎn)品是為了幫助客戶降低通關(guān)成本、提高通關(guān)效率，打造通關(guān)全鏈路的產(chǎn)品服務(wù)。智能報(bào)關(guān)產(chǎn)品可以為有報(bào)關(guān)需求的客戶提供包含智能錄單、艙單信息回填、海關(guān)狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤、數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)在內(nèi)的一站式智能通關(guān)服務(wù)，為平臺(tái)客戶提供確定性的通關(guān)服務(wù)和真實(shí)的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)。
同時(shí)，針對(duì)過(guò)往貨代和報(bào)關(guān)行信息錄入效率低、差錯(cuò)率高、通關(guān)信息無(wú)法及時(shí)獲取、跟單成本高等問題，智能報(bào)關(guān)產(chǎn)品也能有效解決。此外，如一達(dá)通平臺(tái)客戶的報(bào)關(guān)合作伙伴使用智能報(bào)關(guān)產(chǎn)品，不僅可以打造履約交易數(shù)據(jù)閉環(huán)，也為數(shù)字化貿(mào)易提供了核心基礎(chǔ)設(shè)施。
目前，阿里智能報(bào)關(guān)服務(wù)平臺(tái)面向有海關(guān)申報(bào)資質(zhì)的報(bào)關(guān)行、貨代和一達(dá)通平臺(tái)客戶免費(fèi)開放。用戶注冊(cè)國(guó)際站賬號(hào)后，申請(qǐng)使用一站式智能通關(guān)服務(wù)平臺(tái)僅需5分鐘。智能報(bào)關(guān)產(chǎn)品上線迄今，合作報(bào)關(guān)企業(yè)數(shù)已經(jīng)超過(guò)260家，覆蓋超過(guò)52個(gè)行業(yè)，累積用戶數(shù)超過(guò)20000家。
網(wǎng)經(jīng)社：數(shù)據(jù)在電商平臺(tái)的作用至關(guān)重要，在阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通上，數(shù)據(jù)的作用體現(xiàn)在哪里？哪些產(chǎn)品及服務(wù)借助了大數(shù)據(jù)的賦能？
肖鋒：2014年阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通推出了阿里信保，這就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。我們會(huì)給供應(yīng)商一個(gè)信保信用額度，為買家做采購(gòu)合約擔(dān)保，這相當(dāng)于是履約保障這個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)在當(dāng)時(shí)是沒有的。
在沒有阿里信保之前，企業(yè)找一個(gè)買家，第一批貨，無(wú)論如何要簽合同，這個(gè)合同的核心就是交貨期和質(zhì)量，有了阿里信保之后，一達(dá)通作為一個(gè)第三方平臺(tái)，替企業(yè)做了擔(dān)保，解決交易采購(gòu)安全的問題，以及解決支付方式的問題。這是一個(gè)很大的價(jià)值空間。
買家只需去比較所在地批發(fā)商的價(jià)格與網(wǎng)上的價(jià)格，不用擔(dān)心貨物安全問題，跨境出口的B2B在線貿(mào)易就這么完成了，這是改變國(guó)際貿(mào)易很大的一個(gè)價(jià)值鏈。整個(gè)貿(mào)易的平臺(tái)化數(shù)字化就是目前阿里巴巴國(guó)際站在做的事。
網(wǎng)經(jīng)社：未來(lái)，阿里巴巴國(guó)際站一達(dá)通有什么樣的發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局？
肖鋒：阿里巴巴國(guó)際站的使命是“讓天下沒有難做的生意”，一達(dá)通的使命就是“讓天下沒有難做的進(jìn)出口”。我們希望將來(lái)國(guó)際貿(mào)易就是貿(mào)易，沒有內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)之分，只有市場(chǎng)在哪里的區(qū)別。企業(yè)完全不用懂金融，只要懂做生意即可，通過(guò)我們的平臺(tái)就可以很容易地實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品賣到全世界，反過(guò)來(lái)也一樣。
我們正在做國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)全流程的操作系統(tǒng)，或者叫服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)智能化打造一個(gè)操作系統(tǒng)，這個(gè)操作系統(tǒng)只需企業(yè)輸入需求，便能產(chǎn)生結(jié)果。希望通過(guò)服務(wù)平臺(tái)解決中小企業(yè)與大企業(yè)待遇差別問題。
全球化前50年的的核心是資本驅(qū)動(dòng)，大企業(yè)大資本可以將自己的制造轉(zhuǎn)到便宜的地方，比如中國(guó)，東南亞等，降低了貿(mào)易的成本，也讓這些欠發(fā)達(dá)的地區(qū)有機(jī)會(huì)發(fā)展，但是其中90%是資本家賺的。未來(lái)的全球化是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的，平臺(tái)的出現(xiàn)導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易的門檻降低，大數(shù)據(jù)導(dǎo)致價(jià)值鏈供應(yīng)鏈改變，使得全球貿(mào)易最后出現(xiàn)一個(gè)更加普惠的結(jié)果。
阿里巴巴國(guó)際站的目標(biāo)就是將全球化變成一個(gè)普惠貿(mào)易，原來(lái)的服務(wù)業(yè)、國(guó)際金融、國(guó)際物流都是大企業(yè)天下，但是平臺(tái)出現(xiàn)以后，會(huì)改變這個(gè)利益格局，幫助中國(guó)的制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，也幫助包括發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)的海外中小商戶，可以用我們的平臺(tái)來(lái)結(jié)匯、物流等享受跟大企業(yè)一樣的服務(wù)。
行業(yè)的春天仍需政策加持
網(wǎng)經(jīng)社：近年來(lái)，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議多次表態(tài)支持外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，在您看來(lái)政策的加持是否意味著行業(yè)的春天已經(jīng)到來(lái)？目前的政策還有哪些需要完善的？
肖鋒：目前外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的問題并沒有完全解決，怎么樣把外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)納入到整個(gè)跨境電商的體系中去，這還需要在政策上去研究。包括怎么去界定跨境B2B的范疇，如何在政策中去體現(xiàn)等。
網(wǎng)經(jīng)社：外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)在穩(wěn)定外貿(mào)方面的作用主要體現(xiàn)在哪里？
肖鋒：阿里巴巴國(guó)際站持續(xù)為中小企業(yè)開源節(jié)流、降本提效。一達(dá)通服務(wù)聚焦升級(jí)數(shù)字化交易履約服務(wù)，降低供應(yīng)鏈履約成本和提升履約確定性。
資金方面，通過(guò)與全球更多支付機(jī)構(gòu)及銀行的生態(tài)化建設(shè)，搭建高效透明的本地支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，縮短資金鏈路流轉(zhuǎn)周期，降低結(jié)算成本（從每筆30-50美金的結(jié)算成本降低至最低1美元）。
物流方面，提供靈活和透明的物流產(chǎn)品組合，在確定性時(shí)效服務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)穩(wěn)定地控制成本；通過(guò)菜鳥與合作伙伴共同搭建國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)，提供全球范圍的物流可視化，提高透明度，降低履約成本。
監(jiān)管側(cè)服務(wù)方面，提供跨境出口中面向監(jiān)管部門的代辦通關(guān)、代辦退稅和代辦結(jié)匯的一站式服務(wù)，釋放中小企業(yè)精力，讓其得以專注于開拓市場(chǎng)和組貨、生產(chǎn)。（文/王婷）
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